Dopo aver pianificato con cura, prenotato e risparmiato per concederti una vacanza da sogno, è finalmente arrivato il momento di partire. Sebbene tu abbia lavorato sodo per arrivarci, quella suite più grande sembra un po’ fuori portata. Non sarebbe bello ottenerla gratuitamente? A quanto pare, potresti davvero avere buone possibilità di farcela. Tutto ciò che serve è seguire i consigli di alcuni professionisti e, chissà, magari riuscirai ad averla gratis. Ecco come.
Crea un contatto umano
Steve Griswold di Pixie Vacations sa bene come fare colpo su un addetto al front desk. Dopotutto, ha lavorato personalmente alla reception del Disney’s Grand Floridian Resort. Il suo miglior consiglio? Chiedere, ma con gentilezza. «Una cosa che dico sempre agli ospiti è di fare il check-in di persona alla reception», ha rivelato a Travel + Leisure. «So che puoi fare il check-in online, andare direttamente in camera e non vedere o parlare con nessuno, ma farlo di persona ti permette di creare un contatto diretto con l’addetto al resort». Ha aggiunto: «Durante il check-in alla reception, puoi sempre chiedere se c’è qualcosa di superiore, oppure lasciare intendere che si tratta di un’occasione speciale».
Fai provare al tuo agente di viaggio
Hai un agente di viaggio? Perfetto. Secondo Griswold, puoi chiedere a lui di occuparsi di tutto il lavoro “sporco” per ottenere una camera più grande. «Un agente di viaggio può contattare direttamente l’hotel o parlare con i responsabili riguardo a una coppia in luna di miele o a un gruppo per un evento speciale che soggiorna al resort, e questo può aiutare», ha spiegato. «Un upgrade gratuito non è mai garantito, ma conviene allineare quanti più fattori possibili per aumentare le probabilità che possa esserci un po’ di magia».
Iscriviti a un programma fedeltà
Essere fedeli a un marchio alberghiero può giocare a tuo favore nel tempo, secondo Carina Radonich, esperta di ospitalità e co-proprietaria del Magic Moment Resort & Kids Club. «Gli ospiti che prenotano direttamente con l’hotel o fanno parte di un programma fedeltà hanno maggiori probabilità di ricevere upgrade gratuiti», ha spiegato. «Dal punto di vista dell’hotel, questi ospiti dimostrano impegno, e quando la disponibilità lo permette, ci piace premiare questo legame». Inoltre, come ha aggiunto Radonich, puoi provare a usare i punti accumulati e il tuo status elite per ottenere la camera desiderata. «Gli ospiti che dicono: “Siamo flessibili—quello che va meglio per voi va bene” rendono molto più facile per il personale dell’hotel dire di sì».
Prova a prenotare in bassa stagione
Noi di Travel + Leisure siamo grandi sostenitori dei viaggi nella cosiddetta “shoulder season” (periodi di mezzo tra alta e bassa stagione). Oltre a permettere di trovare tariffe migliori per voli e alloggi, come ha spiegato John Kennedy, direttore generale del Kenwood Inn & Spa, può aumentare le possibilità di ottenere un upgrade gratuito. «Prenotare soggiorni a metà settimana, soprattutto in bassa stagione, aumenta le probabilità di ricevere un upgrade», ha detto Kennedy. «E prenotare con anticipo è sempre una buona idea. Ai Four Sisters Inns diamo priorità agli ospiti abituali che hanno prenotato con largo anticipo, man mano che ci avviciniamo alla data di check-in, soprattutto se si tratta di un soggiorno per un’occasione speciale, come un compleanno o un anniversario».
Non prenotare la camera più economica
Louise Belisle, proprietaria di Ottawa Luxury Travel presso il Trevello Travel Group, sottolinea che non è necessario trattare con la reception o tentare trucchi vari se non lo si desidera. Questi upgrade, spiega, sono il «risultato di come una prenotazione viene fatta, profilata e priorizzata prima dell’arrivo. Gli hotel assegnano camere più grandi in base alla disponibilità, alla durata del soggiorno, al canale di prenotazione e al profilo complessivo dell’ospite — non a “parole magiche”».
Come fare allora per distinguersi al momento della prenotazione? È semplice: evita di prenotare l’opzione più conveniente in assoluto per la camera. Scegli una soluzione di base, ma non la tariffa minima, perché — proprio come accade con le compagnie aeree e le economy più restrittive — anche negli hotel una scelta troppo al ribasso può renderti ineleggibile per un upgrade. «Al momento della prenotazione, riservare una categoria di base ragionevole, invece della più bassa, dà all’hotel la flessibilità di spostare l’ospite a un livello superiore se la disponibilità lo consente», spiega Belisle.
«Soluzioni come camere angolari o piani alti aiutano solo se rientrano nella stessa categoria codificata». Inoltre, consiglia di prenotare direttamente tramite il sito dell’hotel, così da permettere alla struttura di riconoscere l’ospite in anticipo. «Per questo motivo, i viaggiatori che prenotano direttamente con l’hotel o tramite un consulente di fiducia hanno molte più probabilità di ricevere benefici discrezionali, come una sistemazione migliore, camere più grandi o servizi aggiuntivi, quando la disponibilità lo consente».
Se tutto il resto fallisce, lascia una mancia
Brandon Crudup, general manager di Station House Inn, sottolinea che se tutte le altre strategie non funzionano, «anche 20 dollari dati allo staff della reception possono aiutare». Ok, lo ha detto in tono scherzoso, ma non si sa mai: questo vecchio trucco potrebbe funzionare. Per un consiglio più concreto, Crudup suggerisce di chiacchierare con l’addetto alla reception e chiedere qual è la loro camera preferita per poi chiedere quella. Richieste specifiche e amichevoli funzionano meglio di quelle generiche e possono aumentare le possibilità di ottenere l’upgrade desiderato.