Anche se le foto del bagaglio registrato potrebbero non essere ciò che ti aspetti di includere nelle tue immagini di viaggio, scattare qualche foto alla tua valigia potrebbe essere una mossa intelligente nel caso in cui subisca ritardi, danni o venga smarrita durante il viaggio.
“Consigliamo sempre ai nostri clienti di fotografare i propri bagagli prima di un viaggio, includendo l’esterno della valigia, l’etichetta e il contenuto interno”, ha dichiarato Rob Merlin, consulente di viaggio presso SmartFlyer, a Travel + Leisure.
Oltre a consentire al personale della compagnia aerea di identificare il tuo bagaglio, le foto offrono anche tranquillità e costituiscono una prova a fini assicurativi, qualora accadesse qualcosa alla tua valigia e al suo contenuto.
“Le foto di una valigia e del suo contenuto aiutano le compagnie assicurative a verificare gli oggetti smarriti o danneggiati”, ha affermato Christina Tunnah, direttore generale marketing e marchi per le Americhe presso la compagnia di assicurazioni di viaggio World Nomad.
Ecco i motivi per cui dovresti sempre fotografare il tuo bagaglio registrato.
Fornisce al personale della compagnia aerea un modo più preciso per identificare il tuo bagaglio
Se il tuo bagaglio non arriva al ritiro bagagli, il primo passo da compiere è presentare una denuncia, che di solito inizia con una descrizione della valigia. Poiché molte valigie hanno caratteristiche simili (si pensi, ad esempio, a una valigia rigida nera di medie dimensioni), elencare eventuali caratteristiche uniche sarà utile.
In questo caso, una foto può rivelarsi molto utile, in quanto può immortalare dettagli altrimenti trascurabili come il logo della marca, segni distintivi e segni di usura visibili. È importante notare che queste sono le descrizioni che gli addetti ai bagagli utilizzano per identificare la tua valigia tra altre simili o durante la verifica dei bagagli custoditi in un altro aeroporto.
Inoltre, una foto può semplificare la compilazione del modulo da parte dell’addetto: invece di dover rispondere a una serie di domande chiarificatrici, puoi fornire immediatamente un riferimento visivo chiaro.
In questo modo, avrai una traccia di ciò che hai messo in valigia.
Se il tuo bagaglio subisce un ritardo di diversi giorni, o non arriva affatto, potresti dover fornire una descrizione dettagliata del suo contenuto su richiesta della compagnia aerea e dell’assicurazione.
Le foto dell’interno della valigia rappresentano un modo semplice per documentare ciò che hai messo dentro. Non devono essere esaustive, ma le immagini possono aiutare a immortalare il contenuto generale, così come gli oggetti di maggior valore.
Dal punto di vista della richiesta di risarcimento, questo tipo di documentazione può essere importante. Tunnah osserva che una delle lacune più comuni è la mancanza di prove, in particolare scontrini e documenti di proprietà per oggetti più costosi come dispositivi elettronici o attrezzature. Le foto non sostituiscono gli scontrini, ma aiutano a dimostrare che gli oggetti erano presenti, il che può semplificare la procedura di risarcimento.
“Maggiore è la quantità di informazioni che fornisci all’ufficio sinistri, maggiori saranno le probabilità che la tua richiesta venga elaborata rapidamente”, ha aggiunto Tunnah.
Ricorda l’etichetta del tuo bagaglio
Oltre alle foto della tua valigia scattate a casa, è importante fotografare anche l’etichetta che ricevi al momento della consegna. L’etichetta, che funge da principale punto di riferimento per la tua valigia, riporta un codice a barre e un numero di tracciamento che vengono monitorati durante tutto il percorso.
Poiché l’etichetta o la ricevuta cartacea possono andare perse, avere una foto rappresenta una valida alternativa. Questo può essere particolarmente utile se in seguito dovessi presentare un reclamo o contattare la compagnia aerea.
Tunnah osserva che le immagini dell’etichetta del bagaglio, insieme ai dati identificativi come nome e recapiti, possono supportare eventuali reclami collegando direttamente il bagaglio alla persona.
In queste situazioni, le compagnie aeree sono a disposizione per fornire assistenza grazie alla crescente diffusione di strumenti di tracciamento digitali. United Airlines, ad esempio, offre ora una funzione di tracciamento dei bagagli nella sua app che consente ai viaggiatori di seguire la valigia durante tutto il viaggio, con aggiornamenti simili a quelli del tracciamento delle spedizioni. La compagnia aerea ha inoltre integrato la funzione “Condividi posizione” di Apple, che consente ai viaggiatori che utilizzano un AirTag o un dispositivo simile di condividere la posizione del proprio bagaglio direttamente con il servizio clienti in caso di ritardo.
Tuttavia, anche con strumenti aggiuntivi, avere una propria documentazione fotografica, sia del bagaglio che dell’etichetta, offre un ulteriore livello di sicurezza.
Anche i vostri souvenir meritano di essere fotografati
Ciò che si mette in valigia all’inizio di un viaggio è solo una parte del quadro generale. Molti viaggiatori tornano con oggetti aggiuntivi – abbigliamento, regali o attrezzature – che finiscono nel bagaglio da stiva. Se quel bagaglio viene smarrito o ritardato, tali acquisti possono essere inclusi in una richiesta di risarcimento, ma solo se è possibile verificarne l’autenticità.
“L’errore più grande che i viaggiatori commettono è non documentare i nuovi acquisti effettuati durante il viaggio”, ha affermato Merlin.
Tunnah aggiunge che i team addetti alla gestione dei sinistri devono confermare sia l’esistenza che il valore degli oggetti smarriti, spesso tenendo conto del deprezzamento per determinare il rimborso. “L’assicurazione di viaggio serve a risarcire completamente il danno, non a comprarti un guardaroba nuovo o un cellulare nuovo”, ha concluso.