Era il 1999 quando Skytrax lanciava per la prima volta la sua indagine globale annuale sulla soddisfazione dei passeggeri delle compagnie aeree. Da allora sono passati quasi trent’anni e, ancora oggi, gli Skytrax World Airline Awards continuano a catturare l’attenzione dei viaggiatori di tutto il mondo, le cui esperienze contribuiscono a celebrare le eccellenze dei cieli. Sono oltre 300 le realtà del settore aereo prese in esame: chi è solito viaggiare in famiglia, conosce bene le difficoltà da affrontare al fine di evitare che, in quota, la noia prenda il sopravvento.
Essendo gli aerei degli spazi condivisi, è necessario trovare soluzioni che rendano la percorrenza il più possibile serena per tutti. Questo non significa certo lasciare i propri figli per ore davanti a uno schermo. A fare la differenza, sono le realtà capaci di dedicare ai più piccoli attenzioni mirate alle loro esigenze. Ed è proprio per questo che EVA Air si è aggiudicata il premio Most Family Friendly Airline.
Il primato di EVA Air
Il riconoscimento assegnato tiene conto delle performance sulla base di diversi criteri, tra cui la possibilità per le famiglie di avere delle sedute vicine, la disponibilità di servizi dedicati al check-in per le famiglie, l’imbarco prioritario, i pasti per bambini, i servizi e le dotazioni dedicate ai più piccoli, come giochi e kit di attività, il bagaglio da stiva gratuito e le condizioni previste per culla e passeggini. Viene inoltre valutata la qualità dell’assistenza e del servizio offerti dal personale di terra e dall’equipaggio di cabina durante l’intera esperienza di viaggio.
Sul fronte dei pasti, ad esempio, EVA Air si distingue per la somministrazione di menu specifici pensati per le diverse fasce d’età, a partire dai neonati. «Ci congratuliamo con EVA Air per lo straordinario risultato di essere stata nominata World’s Most Family Friendly Airline. Il riconoscimento premia gli sforzi di EVA Air nel creare un’esperienza di viaggio più semplice e rilassante per i passeggeri che viaggiano con bambini», ha dichiarato Edward Plaisted, ceo di Skytrax. Tra i servizi più apprezzati dai piccoli viaggiatori c’è la Dino Map che combina dati di volo in tempo reale e animazioni a tema preistorico, permettendo di seguire il Quetzalcoatlus lungo la rotta dell’aereo e scoprire, in modo divertente, curiosità sulla storia e le peculiarità dei dinosauri.
Emirates e Lufthansa chiudono il podio
Al secondo posto troviamo Emirates che, oltre a mettere a disposizione dei passeggini di cortesia per muoversi comodamente in aeroporto, una volta a bordo trasforma il viaggio in un vero e proprio parco giochi tra le nuvole. I giovani ospiti possono scegliere tra oltre 150 canali di intrattenimento dedicati, giochi e borse da portare a casa contenenti attività pensate per stimolare movimento e creatività. Non a caso la compagnia si è aggiudicata anche il premio World’s Best Inflight Entertainment.
A chiudere il podio è Lufthansa che, tra i servizi family friendly, offre l’imbarco prioritario in maniera tale che i genitori possano avere più tempo per sistemare bambini e seggiolini. Ma non solo. Nella maggior parte degli aeroporti, è possibile utilizzare il passeggino fino a poco prima dell’imbarco e, secondo le condizioni previste, ai bambini vengono distribuiti giochi, album da colorare e puzzle per stimolare la creatività e tenere la mente impegnata. Lufthansa mette inoltre a disposizione idee e giochi scaricabili per affrontare i voli più lunghi.