I viaggiatori spesso si trovano a dover fare scelte difficili su cosa portare in viaggio e cosa lasciare a casa. E se si viaggia leggeri, le politiche delle compagnie aeree sul bagaglio a mano rendono tutto ancora più complicato. Per fortuna, gli hotel se ne sono accorti e di solito offrono servizi gratuiti che la maggior parte degli ospiti non penserebbe mai di richiedere.
“Ci capita spesso di incontrare ospiti che dimenticano o scelgono di lasciare a casa alcuni servizi che semplicemente non sono all’altezza delle aspettative”, ha affermato Joon Chang, un ex direttore d’albergo del Kimpton George Hotel di Washington, D.C., che offre il programma “L’hai dimenticato? Ci pensiamo noi”. “In definitiva, vogliamo che i nostri ospiti si sentano al meglio durante il loro soggiorno e, se i nostri servizi possono liberare un po’ di spazio in valigia per souvenir e ricordi indimenticabili, tanto meglio.”
I servizi essenziali offerti dalla maggior parte degli hotel
Travel + Leisure ha chiesto a più di una dozzina di hotel cosa offrissero e ha scoperto che la maggior parte metteva a disposizione articoli di base come caricabatterie per cellulari, spazzolini da denti, dentifricio, rasoi, deodorante, collutorio e pettini. Molte strutture tenevano a disposizione anche salviette struccanti, cuffie per la doccia, tagliaunghie, pinzette e prodotti per l’igiene femminile. Kit da cucito e rulli adesivi per rimuovere la lanugine sono tra gli articoli più comunemente disponibili ma raramente richiesti.
Gli hotel spesso forniscono ferri da stiro, vaporizzatori, asciugacapelli, arricciacapelli e piastre per capelli: una soluzione piuttosto comoda, soprattutto considerando il recente divieto della TSA sugli strumenti per capelli senza filo. Se viaggiate all’estero, è consigliabile chiedere quali adattatori per prese e convertitori di tensione sono disponibili in hotel prima di acquistarne di vostri: potreste risparmiare qualche soldo. Prima di decidere di lasciare a casa qualsiasi oggetto essenziale, è consigliabile chiamare in anticipo e verificare cosa effettivamente offre l’hotel.
Piccoli oggetti di uso quotidiano possono fare una grande differenza: pensate al balsamo per le labbra, alla schiuma da barba, alle salviette smacchianti, allo spray antistatico, agli elastici per capelli e persino ai sacchetti per liquidi approvati dalla TSA per il volo di ritorno. L’iniziativa “Forgot It? We Got It” di Kimpton mette a disposizione tutti questi articoli in alcune strutture selezionate, tra cui l’Hotel Monaco D.C. e l’Hotel George. Le strutture che accettano animali domestici spesso forniscono sacchetti per i rifiuti, ciotole per l’acqua e persino snack per gli ospiti a quattro zampe.
Guardaroba
Oltre ai prodotti da bagno di base, molti hotel offrono kit e servizi di “salvataggio guardaroba”. Strutture che spaziano dai boutique hotel ai resort di lusso mettono a disposizione capi di abbigliamento di ricambio, come cravatte, papillon, calzini scuri, collant, cinture e nastro adesivo per abiti. Alcuni team di concierge possono persino aiutarvi a perfezionare il nodo del papillon prima di un evento serale o a cucire discretamente dei bottoni.
Il Waldorf Astoria Monarch Beach di Dana Point, in California, va oltre, offrendo un servizio di lavanderia gratuito per l’abbigliamento sportivo, che include due magliette, due paia di pantaloni o pantaloncini, un reggiseno sportivo e un paio di calzini, al giorno per camera.
Accessori per il sonno personalizzati
I menu dei cuscini stanno diventando sempre più comuni, permettendo agli ospiti di scegliere il cuscino d’hotel dei loro sogni. Le opzioni spaziano da morbidissimi a extra-rigidi, ipoallergenici e persino cuscini per il corpo per le viaggiatrici in gravidanza. Spesso sono disponibili anche dispositivi per il rumore bianco e umidificatori, oltre a coperte extra, purificatori d’aria e tende oscuranti o mascherine per dormire.
Il Rockaway Hotel + Spa nel Queens, a New York, offre tappi per le orecchie insieme a una selezione accurata di cuscini. In Giappone, invece, il Six Senses Kyoto propone le tradizionali borse dell’acqua calda giapponesi che riscaldano il letto e leniscono i muscoli indolenziti dopo una giornata di visite turistiche.
Gadget tecnologici e stampa
Oltre agli onnipresenti caricabatterie per cellulari, gli hotel offrono sempre più spesso prolunghe, cavi HDMI per collegare i laptop ai televisori e adattatori internazionali. Alcune strutture offrono persino servizi di stampa e scansione alla reception, e sono disponibili anche bilance da bagno per pesare i bagagli prima dei voli ed evitare costi aggiuntivi per il bagaglio in eccesso. Il Four Seasons Resort and Residences Jackson Hole si spinge oltre, fornendo sedie da ufficio e monitor per computer per chi lavora da remoto.
Essenziali per la famiglia
Tra tutti i servizi alberghieri che si possono richiedere, probabilmente troverete la più ampia scelta per quanto riguarda i bambini. Culle, lettini da viaggio, seggioloni e sponde per il letto sono dotazioni standard nella maggior parte delle strutture per famiglie. Molti hotel offrono anche baby monitor, scaldabiberon, fasciatoi, sterilizzatori, prodotti da bagno sicuri per i neonati e persino pannolini.
Leonidas Anagnostou, direttore generale del Sandblu Resort di Santorini, in Grecia, osserva che le famiglie spesso trascurano di utilizzare il servizio concierge per le esigenze dei bambini. La sua struttura mette a disposizione walkie-talkie, vaschette da bagno, sponde di sicurezza, salviettine umidificate, contenitori per pannolini e asciugamani morbidi. Il Four Seasons Resort and Residences Jackson Hole offre persino servizi di sicurezza per bambini, inclusi paracolpi per gli angoli appuntiti, in modo che i genitori possano rilassarsi sapendo che i loro piccoli esploratori sono al sicuro.
Sorprese specifiche per la località
Alcuni servizi hanno senso solo nella loro posizione. Al Rusty Parrot Lodge & Spa, situato tra il Parco Nazionale del Grand Teton e il Parco Nazionale di Yellowstone nel Wyoming, gli ospiti possono prendere in prestito spray anti-orso e bastoncini da trekking, due articoli difficili da trasportare ma essenziali per le escursioni nella zona
Il Ritz-Carlton, Lake Tahoe, offre scaldamani e scaldapiedi e guanti con il logo dell’hotel durante l’inverno, insieme a mappe di sentieri per escursionismo e corsa, mentre le strutture vicino alle spiagge spesso mettono a disposizione ombrelloni, biciclette, giochi acquatici per bambini e materassini gonfiabili.
Al Sunset Marquis di West Hollywood, gli ospiti possono portare chitarre o prenotare visite guidate al leggendario studio di registrazione sotterraneo della struttura, il NightBird. E all’Otis Hotel Austin, Autograph Collection, gli ospiti possono richiedere giradischi e vinili per le loro camere, un omaggio alla capitale mondiale della musica dal vivo.